Alps
веб / мобильное приложение
ссылкаТуристическая платформа с жильём, ресторанами, прокатом, абонемент на подъемники и другими дополнительными сервисами
о проекте
Alps: технологичное приложение
для путешествий
в Альпы
описание
Новый продукт должен был быть не просто агрегатором существующих сервисов, а полноценной платформой с современным и интуитивно понятным интерфейсом
Ключевым элементом для успеха Alps была интеграция с местными партнерами: отелями, ресторанами, прокатами лыж и сноубордов, гидами и многими другими. Это требовало создания системы для управления услугами, заказами, коммуникацией и выплатой комиссий
стек технологий
Flutter SDK (Dart) / Kotlin / Swift / Laravel / PostgreSQL
время разработки
6 месяцев
Вместо масштабирования старого приложения создан новый комплекс решений:
– приложение для пассажиров
– приложение для водителей
– приложение для внутренних водителей
– собственный промежуточный бэкенд
– административная панель для партнёров
Новая инфраструктура развивалась параллельно со старой и не нарушала существующие бизнес-процессы
Функциональность:
– бронирование трансферов и такси
– отслеживание водителя в реальном времени
– чат и звонок водителю
– каталог партнерских сервисов
– фильтрация по цене, локации и рейтингу
– интеграция карт и маршрутов
– система рекомендаций
Пользователь получает единый интерфейс вместо нескольких отдельных сервисов
Разработаны два отдельных приложения:
– для штатных водителей
– для внешних исполнителей
Функциональность:
детали заказа и клиента
геопозиция пассажир
передача местоположения водителя
статусы заказов
статистика по выполненным поездкам
офлайн-режим с локальным хранением данных
Офлайн-режим — это функция, которая помогает с сохранением заказов и маршрутов на устройстве и синхронизацией при восстановлении связи. В горах интернет нестабилен, поэтому этот сценарий закрывает работу водителя без «провалов» в заказах
Alps2Alps превратился из сервиса трансфера в туристическую платформу с экосистемой партнёров
Решение позволило:
снизить нагрузку на диспетчерскую службу
ускорить обработку заказов
сократить обращения в поддержку
масштабировать сервис на новые регионы
Приложение для пассажиров:
5 000 + скачиваний
1 260 активных пользователей
Приложение для водителей:
1 000+ скачиваний
380 активных водителей
Общие показатели:
87 партнёрских заведений (отели, рестораны, горнолыжные курорты)
5 курортных регионов Австрии и Швейцарии
Нагрузка на диспетчерскую службу:
280–320 часов/мес → 95–110 часов/мес (–68%)
Среднее время обработки заказа:
4,5 минуты (по телефону) → 45 секунд (через приложение)
Обращения в поддержку:
450/мес → 140/мес